Агенттік менеджері мен турагенттің менеджері қажет

Ірі халықаралық туристік агенттік оның қызмет көрсету қажеттіліктерін іздейді:

  • Агенттіктің директоры,
  • Агенттіктің басшысы,

Дуала негізіндегі позициялар.

Міндеттердің сипаттамасы:

а. Филиал менеджері:

  • Негізінен корпорациялардан тұратын «ірі шот» портфолиясын жасау, дамыту және қолдау;
  • Барлық әріптестермен жақсы қарым-қатынас орнатыңыз (әуекомпаниялар, GDS, TMC және т.б.)
  • Клиенттерге сервистік қызмет көрсету және сапалы қызмет көрсету; Төтенше және кейінгі қызмет көрсету: 24 / 24 нөміріне жедел қызмет нөміріне жауап беріңіз, Қызмет көрсету сағаттарынан тысқа шығуды қамтамасыз етіңіз: Билеттерді шығарып, қайта шығарыңыз, кеңес беріңіз, клиенттерге көмек көрсетіңіз, Дағдарысты басқару: ұшуларды тоқтату
  • Күн сайын әрбір агент мен ірі есепшоттардың күнделікті билеттерін қадағалау және талдау, содан кейін күнделікті сату және маркетинг жөніндегі директорға бақылау тақталары арқылы есеп беру;
  • Әр агентінің сату мақсаттарын анықтаңыз
  • Өз қызметін сатуға жетекшілік етеді;
  • Orient Agency агенттігі басшыларын ең жақсы тапсыру жағдайларын ұсынатын компанияларға билет беру, саяхат сегменттері бойынша мақсаттарға қол жеткізу сияқты мақсаттарға бағыттайды.
  • Автокөліктерді жалға беру, туризм, MICE, трансфер және клиенттермен алмасу сияқты қызметтерді әзірлеу және ұсыну;
  • Туристік құжаттамаларды жинау және сауда алаңдарын көрсетуді ұйымдастыру;
  • Берілген борыштарды өтеуді қамтамасыз ету;
  • 24 сағ бойынша бақылау, талдау және куәландыру, BSP әр ай сайынғы мәлімдемесінде қамтылған сомалар;
  • Қолданыстағы ережелерге сәйкес қайтаруды өңдеуді қадағалау;

б. Филиал менеджері:

  • Қош келдіңіз, клиенттерге хабарлаңыз және кеңес беріңіз, француз тілінде және жиі ағылшын тілінде
  • Тапсырыс берушінің талабы бойынша әуе билеттерін брондау, қонақ үй бөлмесі, клиенттің немесе компанияның саяхаты
  • Билеттерді сатады, ең жақсы баға / сапа коэффициентіне сәйкес ең тартымды бағалармен қалады
  • Тапсырыс берушілерді бағыттар туралы хабардар ету (мәдениет, кеден, климат, ...)
  • Сапарға қатысты практикалық мәліметтерді көрсетіңіз (кедендік ресімдеу, паспорт және виза, міндетті вакцинациялар ...)
  • Файлдардың сапасын бақылау
  • «Кредитке сатуға рұқсат беру үшін карточканы толтырыңыз
  • Төлем жүргізу үшін дәл және дұрыс ақпарат беріңіз
  • Есепке алу агенттерін оның жауапкершілігі бойынша қадағалаңыз
  • Топтың техникалық дамуын қамтамасыз ету үшін оқу курстарына қатысыңыз.
  • Оның агенттігінің сатылымын қадағалаңыз
  • Клиенттік портфельді байыту үшін сауалнама жүргізіңіз;
  • Тәжірибесі аз тәжірибелі кадрларды даярлауға және дамытуға көмектесу
  • Сіздің агенттігіңіздің статистикасын орталықтандырып, талдау
  • Билеттер туралы күнделікті есептерді орындаңыз
  • Технологияны қадағалаңыз
  • Басқа қызметтерді ұсыныңыз: Жалға алу туризмі, MICE, Трансфер және клиенттерге айырбастау және сатылымдар тобын солай жасау
  • Төтенше және кейінгі қызмет көрсету: 24 / 24 нөміріне жедел қызмет нөміріне жауап беріңіз, Қызмет көрсету сағаттарынан тысқа шығуды қамтамасыз етіңіз: Билеттерді шығарып, қайта шығарыңыз, кеңес беріңіз, клиенттерге көмек көрсетіңіз, Дағдарысты басқару: ұшуларды тоқтату
  • Тұтынушы дауларын басқару / бақылау
  • Клиенттің ақшасын қайтаруды қамтамасыз ету

Профиль сипаттамасы:

  • Туризмді оқыту және / немесе коммерциялық, Сіз кем дегенде 5 жыл табысты тәжірибе ақысыз билеттерді сату тәжірибесі бар агенттік менеджер (туристік өнімдер мен қызметтерді туристік агенттік сату кезінде), кәсіпкерлік ) және қатаң (se), сіз туристік өнімдер туралы өте жақсы білімдеріңіз бар және нақты команда басқару дағдылары және жеке тұлға бар. Сізде қызмет көрсету сезімі бар және тұтынушыларыңыздың қанағаттануына мән беріңіз. Сіз осы өнімді сатуға қажетті компьютерлік құралдарды меңгересіз (Amadeus essential).

Файлдың конституциясы:

Резюме, мотивациялық хат және кәсіби сілтемелерден тұратын өтінімдер ұсыныладысоңғы 02 / 06 / 2019 келесі мекен-жай бойынша: recrutement.agv.cmr@gmail.com

Сұралған позицияны көрсетіңіз.